Refund policy

Conformément aux dispositions légales en vigueur, notamment les articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de rétractation de 7 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de retour, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Exclusions

En vertu de l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

• Produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du consommateur.

• Produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Conditions de retour

• Les produits doivent être renvoyés complets, dans leur état d’origine et non utilisés.

• Les retours sont gratuit

• Tout produit endommagé, incomplet ou présentant des traces d’utilisation sera refusé.

Procédure de retour

1. Le client doit notifier sa volonté d’exercer son droit de rétractation par écrit à contact@pandasmiile.com dans le délai légal de 7 jours.

2. Le produit doit être renvoyé à l’adresse qui sera communiquée par Pandasmiile

3. À réception et après vérification de l’état du produit, Pandasmiile procédera au remboursement des sommes versées, hors frais de livraison initiaux, dans un délai maximum de 14 jours suivant la notification du retour, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.